Política de Privacidade

1. Quem somos

O AgendaJá é uma plataforma de agendamento online desenvolvida e operada por AgendaJá Tecnologia. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários e dos clientes finais que utilizam os sistemas de agendamento de nossos parceiros.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@agendaja.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados em duas situações principais:

Dados de quem se cadastra como estabelecimento

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome e informações do estabelecimento
• Dados de acesso (login e senha)

Dados de clientes finais que fazem agendamentos

• Nome
• Endereço de e-mail (quando solicitado pelo estabelecimento)
• Número de telefone/WhatsApp (quando solicitado pelo estabelecimento)
• Histórico de agendamentos realizados

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas acessadas e horário de acesso
• Dados de uso da plataforma (cliques, navegação, tempo de sessão)

3. Para que usamos os dados

• Criar e gerenciar a conta do estabelecimento na plataforma
• Processar e organizar agendamentos
• Enviar confirmações, lembretes e notificações de agendamento por e-mail ou WhatsApp
• Autenticar usuários com código OTP (verificação por e-mail ou WhatsApp)
• Identificar quando clientes podem precisar retornar ao estabelecimento (IA de retorno)
• Melhorar a plataforma com base no comportamento de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Entrar em contato para suporte ou comunicações sobre o serviço

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com o estabelecimento parceiro: os dados do cliente final (nome, contato, histórico) são visíveis ao estabelecimento pelo qual o agendamento foi realizado.
• Provedores de serviço: utilizamos serviços de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail, mensagens WhatsApp) que processam dados em nosso nome, sujeitos a contratos de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros. Utilizamos criptografia, controle de acesso e boas práticas de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço ou pelo prazo mínimo exigido por lei. Após encerramento da conta, os dados podem ser mantidos por até 90 dias antes da exclusão definitiva, salvo obrigação legal que exija retenção por prazo maior.

6. Seus direitos

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais da plataforma AgendaJá, entre em contato por um dos canais abaixo com o assunto "Exclusão de dados":

8. Armazenamento local (localStorage) e cookies

O que salvamos no seu dispositivo

Para clientes finais que utilizam a página de agendamento, salvamos os seguintes dados no armazenamento local (localStorage) do seu navegador:

• Token de sessão — credencial JWT que permite realizar agendamentos rápidos sem precisar digitar o código de verificação novamente. Expira automaticamente conforme o prazo definido no token (tipicamente horas após a validação).
• Perfil do cliente — nome, e-mail e telefone informados no momento do agendamento, mantidos localmente para facilitar futuros agendamentos no mesmo estabelecimento. Removidos quando a sessão expira ou o usuário sai.
• Resumo do agendamento — detalhes do último agendamento realizado (serviço, profissional, data, horário, endereço). Expira automaticamente 2 horas após o horário do agendamento e nunca é enviado a servidores externos.

Para operadores do painel administrativo, salvamos no localStorage: token de autenticação JWT, organização selecionada e filial selecionada.

Nenhum dado sensível (senhas, dados de pagamento) é armazenado localmente. Todos os itens acima podem ser removidos manualmente limpando os dados do site nas configurações do navegador.

9. Analytics e ferramentas de terceiros

Utilizamos as seguintes ferramentas de terceiros que podem coletar dados de navegação:

• Google Analytics 4 — coleta dados anônimos de navegação (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo, localização aproximada) para nos ajudar a melhorar a plataforma. Não vincula esses dados à sua identidade. Você pode desativar via opt-out do Google Analytics.
• Google Ads — utilizado para medir a efetividade de campanhas de marketing. Pode registrar conversões quando você realiza um agendamento após clicar em um anúncio.
• Twilio / WhatsApp Business API — utilizado para envio de mensagens de confirmação, lembretes e códigos de verificação via WhatsApp. O número de telefone é compartilhado com a Twilio exclusivamente para entrega das mensagens.

Cada um desses serviços possui sua própria política de privacidade. Recomendamos consultá-las para entender como tratam os dados coletados.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso dentro da plataforma. O uso continuado do serviço após a notificação implica a aceitação dos novos termos.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

AgendaJá Tecnologia
E-mail: contato@agendaja.com.br